PESCANDO EN EL MERCADO
El otro día un compañero y amigo del IESE me regaló un libro sobre motivación en los equipos de trabajo; el libro en cuestión trata sobre la actitud ante las situaciones planteadas en el trabajo, siendo la clave de la productividad y la eficacia del equipo.
A partir de una situación personal muy problemática, una madre de familia que acaba de perder a su marido, debe hacerse cargo en el trabajo de un departamento de back office totalmente desmotivado, poco colaborador, y odiado por el resto de la organización.
Cuando pensaba que iba a tirar la toalla, un día, accidentalmente, y tratando de oxigenarse del trabajo, va a parar al Pike Place Market, el mercado de Seattle; allí, cada día se monta un espectáculo en las pescaderías, ya que los trabajadores, normalmente mal pagados y con un trabajo físico bastante desagradable manipulando peces muertos, han desarrollado unos protocolos propios de interacción (se lanzan literalmente el pescado unos a otros), y con los clientes (bromean y les tratan como amiguetes), que hacen que ir a trabajar sea poco menos que una fiesta, obteniendo resultados excepcionales.
La protagonista de la historia, al compartir con su equipo la experiencia y provocar la interactividad de los trabajadores con los pescaderos, hace cambiar toda la filosofía del grupo, motivándoles a que se inventen su propia manera de lanzarse el pescado, de manera que en base a la actitud y a la creatividad de los propios trabajadores el departamento acaba consiguiendo su máxima productividad y el reconocimiento del resto de la organización.
La clave se encuentra en que una vez dejados claro los objetivos de cada proceso, al permitir organizar y manejar a los trabajadores aquellas actividades en las que intervienen directamente, ellos mismos valoran y ponderan las ventajas y desventajas de hacer el trabajo de determinada manera, consiguiendo una fuente de motivación intrínseca muy potente al sentirse directamente involucrados, obteniéndose así un cambio de actitud y compromiso más allá de lo que se puede conseguir con tareas extremadamente dirigidas y métodos de trabajo rígidos.
Se trata de que ellos mismos generen su propia actitud positiva sintiéndose cómodos, porque son ellos mismos los que han decidido cómo hacerlo.
A fin de cuentas, una adecuada delegación es una de las mejores fuentes de motivación, de manera que siempre que ante cualquier necesidad de cambio consigamos involucrar a los equipos de trabajo a partir de sus propias ideas, tendremos mucho ganado para alcanzar el éxito, o no?, o, vosotros qué pensáis?.
Por otra parte, creo que también se pone de manifiesto la importancia de técnicas de benchmarking y revulsivos externos antes situaciones de equipo enconadas, pero eso son temas para otros post…
Por cierto, para los que no lo hayáis leído, el libro se llama FISH, y lo podéis encontrar en Empresa Activa
Un saludo,
Pepe Moral
PD: muchas gracias, José Manuel!!!
Muy interesante el artículo…y el nuevo look del blog
Siempre he pensado que dejar al equipo trabajar sobre sus ideas es fundamentar para lograr alto rendimiento y motivación.
No conocía el libro, va a ser cuestión de comprarlo.
Un saludo!
Muchísimas gracias por tu comentario, Jesús, y gracias también por lo del look, aunque todavía WP y yo nos estamos conociendo
Creo que voy a hacer caso a uno de los consejos de Seth Godin, que decía que había que vaciar de tu biblioteca aquellos libros que te han gustado para que otros los puedan leer, y si quieres, para el próximo iniciador Ciudad Real te llevo el libro.
Un saludo, y gracias otra vez,
Pepe
Pues bienvenido a WordPress, Pepe (como sabes, yo también he hecho la migración hace poco, y estoy satisfecho de haberla hecho).
Sin duda, una de las formas de motivar a la gente es haciéndola partícipe de los proyectos, que puedan contribuir, aportar y ser responsables de los mismos.
Un abrazo
Pablo Rodríguez
Qué tal, Pablo? la verdad es que tengo un poco abandonada la blogosfera; a ver si me pongo un poco al día con el reader antes de fin de mes.
Totalmente de acuerdo con tu comentario, Pablo; el equipo debe participar en las soluciones.
Mil gracias por pasarte y un saludo,
Pepe
Genial el post,
el tema de la motivación es fundamental para profesiones como las nuestras en las que vendemos servicios y mentes frescas, como el pescado
lo importante es tener un equipo motivado que después de esa motivación vendrá la implicación.
hace hablabamos de metodologías mas o menos estrictas para los equipos que rompen con esta idea, pero quizás la clave esté en crear una buena metodología, aplicarla, practicarla y a partir de aquí romper con todo y dejar paso a la creatividad.
gracias por el post
Qué tal, César?
mil gracias por pasarte!
creo que es interesante lo que apuntas; deben existir algunas guías, en éste caso las metodologías, que funcionan como raíles, pero con la flexibilidad suficiente como para que el equipo de trabajo pueda personalizar y pensar que cada proyecto es novedoso, y pueda darle el grado de creatividad necesaria para sorprender al cliente y sorprenderse a sí mismos.
Por cierto, no pude ir al último iniciador, pero ví el vídeo y siempre se sacan ideas; ánimo con la iniciativa y seguid así; es un lujazo tener un foro de éste tipo en casa.
Gracias por tu comentario y un saludo,
Pepe Moral